Nikoli si ne bi mislil, da je telefonski marketing nekaj tako pomembnega. Sam sem namreč vedno imel v glavi bolj preproste oziroma klasične tehnike, ko je šlo za marketing. Vedno sem si predstavljal oglaševanje prek spleta, družbenih omrežij ali oglasov, kjer stranka sama pride do podjetja. Telefonski klici so se mi zdeli nekoliko zastareli in celo vsiljivi, zato se s tem nikoli nisem preveč ukvarjal. Zdelo se mi je, da danes ljudje raje vse uredijo prek interneta in da za osebni stik ni več toliko potrebe. A to mnenje se je hitro začelo spreminjati, ko sem začel bolj aktivno sodelovati pri poslovanju podjetja.
Ko sem začel prevzemati naše družinsko podjetje, sem počasi spoznal, da je bil telefonski marketing še kako pomemben. Tiste klasične metode namreč niso zadostovale, zato je bilo treba narediti nekaj drugega in narediti nov korak v drugo smer. To pa je bil ravno telefonski marketing. Hitro sem ugotovil, da ljudje še vedno cenijo neposreden stik, kjer lahko takoj dobijo odgovor na vprašanje ali dodatno razlago. Po telefonu se lahko vzpostavi tudi bolj oseben odnos, kar je v poslu pogosto zelo pomembno. Stranke so imele občutek, da jim nekdo dejansko prisluhne, ne pa da so samo še ena številka. To se je hitro poznalo tudi pri odzivu in zanimanju za naše storitve.
Na koncu sem bil res vesel, da sem se odločil za to smer, saj se je takšen pristop izkazal za odlično rešitev. Telefonski marketing nam je pomagal pridobiti nove stranke, hkrati pa ohraniti stik z obstoječimi, kar je na dolgi rok še posebej pomembno. Danes na to gledam povsem drugače kot nekoč: tehnologija sicer napreduje, vendar osebni stik še vedno igra veliko vlogo. Prav zato telefonski marketing pri nas ostaja pomemben del poslovanja, saj omogoča komunikacijo, ki je bolj neposredna, jasna in predvsem učinkovita.